Отдел образования администрации Грачевского муниципального района Ставропольского края сообщает, что информационное сопровождение настоящего сайта 01 ноября 2018 года прекращено. Официальный сайт отдела образования администрации Грачевского муниципального района Ставропольского края - образование-грачевка.рф

      Обзор обращений граждан

      Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан

      Обращение, направленное на официальный сайт отдела образования администрации Грачёвского муниципального района Ставропольского края по электронной почте, должно содержать:

фамилию,

имя,

отчество заявителя,

почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ,

контактный телефон,

суть обращения (далее - Интернет-обращение).

      Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соот­ветс­твии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

      По электронному адресу, указанному в обращении, направляется уведомление о приеме обращения.

      Для приема Интернет-обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа.

      Адрес электронной почты заявителя (законного представителя) и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией.

     Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо указанных оснований также являются:

1. отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации");

2. поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации");

3. содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").

      Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения.

      Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а так ­же сведений, касающихся частной жизни гражданина.

      Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.